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去哪儿网回应遭约谈:已经下架违规产品 加强审核

文明旅游 来源:央广网 2016年10月28日 18:47 A-A+ 二维码
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  央广网北京10月28日消息 记者从国家旅游局监管司获悉,昨(27)日针对遭国家旅游局约谈一事,去哪儿网发布声明称,去哪儿网已经下架了涉嫌不合理低价游的产品,并且加强了对旅行社旅游产品上线的审核,升级了平台系统规则:一是依靠大数据,以目的地历史同期售价做为参考,结合实时市场情况,对不合理低价产品制作时做到提示或禁止。二是系统自动监测产品的班期价格,出现非正常的低价时,系统自动发出预警,转相关运营人员进行审核处理。

  去哪儿网回应遭约谈:已经下架违规产品 加强审核

  国家旅游局公布的信息显示,其约谈了阿里旅行、去哪儿网、欣欣旅游网等在线旅游企业,对其经营“不合理低价游”的行为发出警告,并责令立即整改。

  去哪儿方面表示,作为中国领先的在线旅游公司,去哪儿网一直致力于为消费者提供优质且性价比高的旅游产品。此次,去哪儿网积极配合国家旅游局和各地旅游主管部门,坚决抵制“不合理低价游”产品,全力维护旅游者的合法权益。

  去哪儿网关于“整治不合理低价游”的声明全文

  近日,国家旅游局在全国范围内开展“不合理低价游”专项整治行动,要求旅行社对涉嫌“不合理低价游”产品开展自查自清,限期下架。

  作为中国领先的在线旅游公司,去哪儿网一直致力于为消费者提供优质且性价比高的旅游产品。此次,去哪儿网积极配合国家旅游局和各地旅游主管部门,坚决抵制“不合理低价游”产品,全力维护旅游者的合法权益。

  目前,去哪儿网已经下架了涉嫌不合理低价游的产品,并且加强了对旅行社旅游产品上线的审核,升级了平台系统规则:一是依靠大数据,以目的地历史同期售价做为参考,结合实时市场情况,对不合理低价产品制作时做到提示或禁止。二是系统自动监测产品的班期价格,出现非正常的低价时,系统自动发出预警,转相关运营人员进行审核处理。

  去哪儿网始终秉承着“消费者第一”的原则,对于损害旅游者利益的产品和供应商将视情节轻重给予降排名、罚款、下架甚至永不合作等处罚。

  此外,在流程规则上,对于以虚构价格诱导消费者预订产品,然后强制客人购物、自费或增加客人购物、自费,延长停留时间等做法,去哪儿网一旦发现将做产品下架整改、追究相关赔偿责任、甚至清退供应商等处理。

  同时,我们也呼吁消费者抵制此类不合理的低价团行为,如果不幸遇到此类低价团强制购物等问题,欢迎向去哪儿网举报,去哪儿网将本着“先行赔付”的服务原则,全力保障消费者利益,严惩低价产品供应商。去哪儿网也愿意与行业部门一起加强对这个市场的规范,保障消费者利益,共同推进在线旅游行业健康可持续地发展。

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我要纠错编辑:胡悦 责任编辑:
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