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牢记旅游维权歌 遭遇“不合理低价游”会维权

文明旅游 来源:央视网 2016年12月18日 16:14 A-A+ 二维码
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  自去年10月起,国家旅游局就大力开展了整治行动,通过发布推广《旅游维权歌》等具体措施加强旅客维权意识、知晓维权手段。我们的游客也应时刻保持警惕,不要落入“低价旅游”的陷阱。一首旅游维权歌,能教你看懂“不合理低价游”的猫腻。

  在旅游过程中,拍照不仅能留下美好的记忆,在重要时刻还能作为维权利器。比如有游客遭到导游强迫购物时予以拒绝,该导游大骂游客长达五分钟,甚至威胁大家。旁边的游客将她的言行记录了下来并上传到网上,让全国人民都知道了这个“黑心导游”。国家旅游局高度重视,迅速对这名导游进行了调查并处罚。有图有真相,违规导游或旅行社再也不能抵赖。

  那么在旅途中遭遇不公正待遇,只录一段视频就万事大吉了吗?其实进行旅游投诉时,除了视频材料还有其它东西同样至关重要。国家旅游公共服务平台工作人员透露,在旅游维权时,以下几种材料必不可少:旅游合同——由国家旅游局统一格式的、带有合同编号、加盖公章的规范合同。带有团号的旅游行程单、相关票据——凡是在正规商店购物,均有发票或小票,如果旅游结束后发生了商品纠纷,旅行社有义务协助游客联系该商店并帮助解决问题,相关照片和音视频——如果遇到与合同上不一致的情况,或者遭遇了不公正待遇,赶快用视频或相机记录下来,和上面的材料一起,致电12301进行举报.

《旅游维权歌》
出游选择旅行社 资质许可要确认
价格比选须合理 离奇低价有陷阱
签订合同要坚持 商家拒签藏猫腻
行程约定须详细 白纸黑字要索取
旅游途中多拍照 随手拍拍吃住行
一旦违约改行程 投诉维权有依据
购物选择正规店 谨防挨宰又受骗
明码标价是前提 价格虚高要警惕
品质斤两该计较 权威认证细明了
结帐记得要发票 投诉索赔方有效
强制购物最可恼 坚决打击不轻饶
牢记12301 及时举报讨公道

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我要纠错编辑:曹方剑1 责任编辑:
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